Její hlas zpestřuje spolupracovnicím směnu, nicméně vzápětí dokáže uklidňovat lidi volající na tísňovou linku 155. Záchranářka Veronika Oslzlá v rozhovoru porovnává psychicky náročnou práci operátorky s realitou zásahů přímo v terénu. Především se ale dělí o cenné rady z praxe.